Warum deine Website keine Kunden bringt: 9 typische Fehler

Du hast eine Website, sie sieht ordentlich aus, aber die Anfragen bleiben aus. Das ist kein Einzelfall. Bei Handwerkern, Coaches und Therapeuten sehe ich das regelmäßig: Die Website ist da, aber sie arbeitet nicht.

Meistens liegt es nicht am Design. Es sind ein paar konkrete Fehler, die sich immer wieder wiederholen. Hier sind die neun, die ich am häufigsten sehe.

Fehler 1: Alle Leistungen auf einer einzigen Seite

Das ist der Fehler, den ich am häufigsten sehe, und er kostet am meisten.

Klempner, Rohrreinigung, Heizungswartung, Reparatur: alles auf einer Seite zusammengewürfelt. Verständlich, denn es spart Arbeit. Aber für Google ist das ein Problem, weil jede dieser Leistungen eine andere Suchintention hat. Wer "Rohrreinigung Hamburg" googelt, hat meist einen akuten Notfall. Wer "Heizungswartung Hamburg" sucht, plant vorausschauend. Eine einzige Seite kann beiden Suchanfragen nicht gerecht werden.

So unterschiedlich sind die Erwartungen hinter den Suchanfragen:

Suchanfrage	Was der Suchende will	Was die Seite liefern muss
Rohrreinigung Hamburg	Schnelle Hilfe, meist ein Notfall	Telefonnummer, Notdienst und Anfahrtszeit sofort sichtbar
Heizungswartung Hamburg	Plant voraus und vergleicht Anbieter	Ablauf der Wartung, Leistungsumfang, Terminanfrage
Business Coaching Hamburg	Selbständige, die ihr Geschäft voranbringen wollen	Angebot und Themen für Selbständige
Führungskräfte Coaching Hamburg	Führungskräfte mit anderen Themen und Erwartungen	Eigene Seite mit Führungsthemen

Die Lösung: Eine eigene Seite pro Leistung, nach dem Muster "Service + Ort". Elektriker Hamburg. Rohrreinigung Hamburg. Heizungswartung Hamburg. Jede Seite zielt auf eine konkrete Suchanfrage, und hat damit eine echte Chance zu ranken.

Das gilt übrigens genauso für Coaches und Therapeuten: "Business Coaching Hamburg" und "Führungskräfte Coaching Hamburg" sind verschiedene Suchanfragen mit verschiedenen Zielgruppen.

Fehler 2: Keine H1-Überschrift mit Keyword

Google liest die H1-Überschrift als wichtigstes Signal auf einer Seite: Worum geht es hier eigentlich?

Ein klassischer Fehler: "Willkommen bei Mustermann GmbH" oder einfach "Herzlich Willkommen" als H1. Das sagt Google gar nichts, und kostet dich Sichtbarkeit, die du eigentlich schon haben könntest.

Die Lösung: Die H1 muss das Keyword enthalten, also die Leistung und den Ort. Zum Beispiel "Elektriker in Hamburg: schnell und zuverlässig" oder "Business Coaching Hamburg für Selbständige". Zwei Minuten Arbeit, direkter Effekt auf die Sichtbarkeit.

Wie H1, Meta Title und Meta Description zusammenspielen, zeige ich dir weiter unten bei Fehler 9.

Fehler 3: Bildnamen wie image_34fgd3.jpg

Schau dir mal die Bildnamen in deiner Mediathek an. Stehen da Dinge wie image_34fgd3.jpg, DSC_00142.jpg oder photo_neu_final_v2.jpg?

Google liest Dateinamen. Und das sagt: nichts.

Ein guter Bildname sieht so aus: "elektriker-hamburg-schaltkasten.jpg". Google versteht dann sofort, was auf dem Bild zu sehen ist, und wofür die Seite relevant ist. Dazu noch den Alt-Text setzen, und du hast mit zwei Minuten Arbeit einen echten SEO-Vorteil.

Fehler 4: Handy-Fotos direkt hochladen

Ein Foto frisch aus der Handykamera hat schnell 5-6 MB. Das klingt erstmal nach nicht viel, aber auf einer Website kann diese eine Datei deine gesamte Ladezeit ruinieren. Und das merkst du meistens erst, wenn es zu spät ist.

Google hat das 2017 für mobile Seiten ausgewertet (Google/SOASTA): Steigt die Ladezeit von 1 auf 3 Sekunden, wächst die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher abspringen, um 32 %. Bei 10 Sekunden sind es sogar 123 %. Ein unkomprimiertes Handy-Foto ist dabei ein häufiger Grund.

Die Lösung: Bilder vor dem Upload komprimieren. Ich nutze dafür Squoosh: kostenlos, direkt im Browser, kein Programm nötig. TinyPNG geht auch. Faustregel: Kein Bild auf der Website sollte größer als 150-200 KB sein.

Zwei Ergänzungen: Speichere die Bilder als WebP, das kann Squoosh direkt. Und lade sie nicht breiter hoch, als sie auf der Seite tatsächlich angezeigt werden.

Fehler 5: "Wir machen das und das", kein Kundennutzen

Schau dir mal den ersten Satz auf deiner Startseite an. Steht da etwas wie "Wir sind seit 20 Jahren im Bereich Haustechnik tätig und bieten umfassende Leistungen an"?

Der Besucher denkt: Und? Was habe ich davon?

Das ist der klassische Fehler: Texte aus der Anbieterperspektive, nicht aus der Kundenperspektive. Es geht darum, was das Unternehmen alles kann, aber nicht darum, welches Problem es löst. Dabei ist genau das die Frage, die sich jeder Besucher stellt: "Löst das mein Problem?" Wenn die Antwort nicht sofort klar ist, klickt er weiter.

Die Lösung: Vom Problem des Kunden aus schreiben. Nicht "Wir reparieren Heizungen", sondern "Keine Heizung im Winter? Wir sind in 2 Stunden da." Das gilt für Handwerker genauso wie für Coaches und Therapeuten.

Fehler 6: Kein Google Unternehmensprofil

Wer lokal gefunden werden will (als Handwerker, Therapeut oder Coach mit lokalem Einzugsgebiet) kommt an einem vollständigen Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) nicht vorbei. Ohne verifiziertes Profil wird ein Betrieb laut Google seltener in den lokalen Suchergebnissen angezeigt, also genau dort, wo viele Kunden zuerst suchen.

Das passiert regelmäßig: Das Profil wurde irgendwann angefangen und dann vergessen, mit veralteten Öffnungszeiten, fehlenden Leistungen, keinen Fotos. Oder es wurde nie angelegt.

Die Lösung: Profil vollständig ausfüllen, verifizieren und regelmäßig pflegen. Wie das konkret geht, erkläre ich ausführlich in meinem Ratgeber zu Local SEO.

Fehler 7: Zu viele Optionen, kein klarer CTA

Telefon, WhatsApp, Kontaktformular, E-Mail, Terminbuchung, Rückrufservice: alles gleichzeitig sichtbar, alle gleich groß, alle gleich wichtig. Das klingt nach gutem Service, ist aber oft das Gegenteil.

Wer die Wahl hat, hat die Qual. Und wählt am Ende gar nichts.

Die Lösung: Ein primärer Call-to-Action pro Seite. Entscheide für deine Besucher: Welcher Kontaktweg ist für deinen Betrieb am besten? Telefon? Dann mach das zum klaren, sichtbaren Hauptweg. Den Rest kannst du anbieten, aber kleiner und sekundär.

Als Faustregel: Bei Notfällen wie Rohrbruch oder Heizungsausfall ist das Telefon der Hauptweg. Bei Coaching und Therapie passt eine Terminbuchung oder ein Kontaktformular meist besser, weil der Kontakt selten dringend ist.

Fehler 8: Animationen, die niemand braucht

Ein Kunde landet auf deiner Seite. Beim Scrollen fliegt jeder Abschnitt rein, Texte tippen sich auf, ein Button dreht sich. Sieht aufwendig aus, lädt aber langsam und lenkt vom eigentlichen Inhalt ab.

Google misst, wie schnell, reaktionsfähig und stabil eine Seite ist. Das nennt sich Core Web Vitals. Google empfiehlt ausdrücklich, gute Werte zu erreichen, weil sie zu dem passen, was die Ranking-Systeme belohnen. Animationen können diese Werte schnell verschlechtern.

Drei Werte solltest du kennen:

• LCP (Largest Contentful Paint): Wie schnell der größte sichtbare Inhalt erscheint. Gut ist: unter 2,5 Sekunden.
• INP (Interaction to Next Paint): Wie schnell die Seite auf Klicks und Eingaben reagiert. Gut ist: unter 200 Millisekunden.
• CLS (Cumulative Layout Shift): Wie stark Inhalte beim Laden herumspringen. Gut ist: unter 0,1.

Animationen, die Elemente beim Laden verschieben, treiben den CLS-Wert hoch. Viel JavaScript für Effekte bremst Klicks aus und verschlechtert den INP-Wert. Die Schwellenwerte stammen aus der Google-Dokumentation zu Core Web Vitals.

Meine Empfehlung: Was nichts zur Nutzerführung beiträgt, kann weg. Eine klare, schnelle Seite bringt mehr Anfragen als eine animierte, langsame.

Fehler 9: Meta Title und Meta Description werden vergessen

Das ist einer der häufigsten Fehler überhaupt, und gleichzeitig einer der einfachsten Hebel.

Der Meta Title ist der klickbare blaue Titel, den du in den Google-Suchergebnissen siehst. Die Meta Description ist der Text darunter. Beide entscheiden darüber, ob jemand auf deinen Eintrag klickt, oder auf den des Mitbewerbers.

Bei fast jedem Kunden, der neu zu mir kommt, sind diese Felder leer oder automatisch befüllt. WordPress generiert dann selbst etwas, oft einen abgeschnittenen Anfang des Seiteninhalts. Das sieht unprofessionell aus und kostet Klicks, die du eigentlich schon hättest haben können.

💡 Praktischer Tipp: Wenn du WordPress nutzt, brauchst du ein SEO-Plugin. Ich setze auf SEOPress: damit kannst du für jede Seite einen eigenen Meta Title und eine eigene Meta Description schreiben. Wer gerade am Anfang ist, dem empfehle ich Rank Math, übersichtlicher als Yoast und schlanker in der Ausführung.

Der Meta Title sollte das Keyword enthalten und Lust aufs Klicken machen. Die Meta Description erklärt in 1-2 Sätzen, was den Besucher auf der Seite erwartet.

H1, Meta Title und Meta Description nennen dasselbe Thema, haben aber jeweils eine eigene Aufgabe:

Element	Wo es sichtbar ist	Aufgabe	Richtwert
H1	Als Überschrift oben auf der Seite	Sagt Besuchern und Google, worum es auf der Seite geht	Eine pro Seite, mit Leistung und Ort
Meta Title	Blauer Titel in Google und im Browser-Tab	Bringt den Klick, nennt das Keyword	Bis ca. 60 Zeichen, Keyword vorne
Meta Description	Text unter dem Titel in Google	Sagt in 1-2 Sätzen, was auf der Seite wartet	Bis ca. 155 Zeichen

Diese Fehler selbst prüfen: so gehst du vor

Du musst das nicht alles auf einmal angehen. Aber du kannst heute in 15 Minuten einen ersten Check machen:

• H1 prüfen: Jede wichtige Seite öffnen, Rechtsklick, "Seitenquelltext" wählen, nach "<h1>" suchen. Steht da dein Keyword?
• Meta Title prüfen: Deine Website bei Google suchen. Was steht in den blauen Titeln?
• Ladezeit testen: Google PageSpeed Insights: Deine URL eingeben, Ergebnis abwarten.
• Unternehmensprofil prüfen: Deinen Betriebsnamen bei Google suchen. Taucht das Profil auf?
• Bildgrößen prüfen: Im Browser F12 drücken, Reiter "Netzwerk" öffnen, Seite neu laden, nach großen Bilddateien suchen.

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Häufig gestellte Fragen

Fazit

Ich habe noch keine Website gesehen, die keinen dieser Fehler hatte, inklusive meiner eigenen. Das ist normal am Anfang. Das Gute daran: Die meisten Stolpersteine lassen sich schnell beheben, ohne dass du alles auf einmal anfassen musst.

Fang mit dem an, was dir beim Lesen am deutlichsten aufgefallen ist. Meistens ist das der Meta Title, das fehlende Unternehmensprofil oder die Bilder.

Einfach anfangen.